La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont IPM24 collecte, utilise, et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web www.ipm24.ma.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos données personnelles, conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.ipm24.ma est :
IMPRIMERIE DU PALAIS MUNICIPALITE
Adresse : Boulvard MED V en face la municipalite, Tiflet, Maroc
Email : s.client@ipm24.ma

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons plusieurs types d’informations dans le but de fournir et d’améliorer nos services d’imprimerie.

a) Informations que vous nous fournissez directement :

• Création de compte et commande : Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Demande de devis ou de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute information que vous choisissez de partager dans votre message.
• Fichiers d’impression : Les fichiers que vous téléversez pour vos commandes (logos, images, documents) peuvent contenir des données personnelles.

b) Informations collectées automatiquement :

• Données de connexion et de navigation : Lorsque vous accédez à notre Site, nous pouvons collecter des informations telles que votre adresse IP, le type de votre navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, les pages que vous visitez, et l’heure de votre visite. Ces données sont utilisées à des fins statistiques et pour améliorer la sécurité du Site.

c) Cookies :
Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre ordinateur qui nous aident à :

• Mémoriser les articles dans votre panier.
• Vous reconnaître lors de vos visites ultérieures.
• Analyser le trafic du site pour améliorer nos services.
  Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du Site.

3. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de vos commandes : Traitement de vos commandes, impression de vos fichiers, facturation, livraison et suivi.
• Gestion de la relation client : Répondre à vos demandes de devis, questions via le formulaire de contact ou par e-mail.
• Création et gestion de votre compte client : Vous permettre d’accéder à votre historique de commandes et de gérer vos informations personnelles.
• Amélioration de nos services : Analyser l’utilisation du Site pour optimiser son fonctionnement et notre offre de produits.
• Marketing (avec votre consentement) : Vous envoyer des offres promotionnelles ou des newsletters si vous avez choisi de les recevoir. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Respect des obligations légales : Conservation des données de facturation pour des raisons comptables et fiscales.

4. Partage de vos Données Personnelles

IPM24 s’engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre Site et à mener nos activités, tels que :

• Les transporteurs (ex: Amana,Tawssil, etc.) pour assurer la livraison de vos commandes.
• Les prestataires de paiement sécurisé pour le traitement de vos transactions.
• Nos hébergeurs web pour le stockage des données.

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et ne sont autorisés à les utiliser que dans le cadre des services qu’ils nous fournissent.

5. Sécurité de vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Notre site utilise un certificat SSL (HTTPS) pour crypter les données échangées entre votre navigateur et notre serveur.

6. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant la durée requise par les obligations légales et fiscales marocaines.
• Les données de votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif.
• Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées le temps de traiter votre demande.

7. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Le droit de demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Le droit de corriger les données qui sont inexactes ou incomplètes.
• Droit d’opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de suppression (« droit à l’oubli ») : Le droit de demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à s.client@ipm24.ma ou par courrier à notre adresse postale, en joignant une copie de votre pièce d’identité.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Pour toute question relative à cette politique, veuillez nous contacter à l’adresse s.client@ipm24.ma.